我买了两双鞋子，商家说是牛皮的但是我收到的只有鞋头是皮的其它都是布的
更新时间：2022-10-20 06:17:29人浏览
问题描述：
我买了两双鞋子，商家说是牛皮的但是我收到的只有鞋头是皮的其它都是布的，而且鞋子里层胶水未处理好，要求退货退款！商家说厂家不退货退款说只能换货。我按商家要求退货到她指定地址！今天商家又说我选的款式中又有胶水，再要求我换。我要求退款，商家说不行！换货已经是她的极限了别说退款！我应该怎能办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务：仅退款/退货退款/补寄发票，没有申请换货的服务项目，所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请，而售后服务只能申请一次，一旦撤销，无法再次发起申请的，建议谨慎操作
2022-10-20 06:12:56
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