乘客坐公交车到站没按铃。过站了才按铃，司机没停车。乘客说那就坐到终点在坐回来吧
更新时间：2022-10-17 04:34:47人浏览
问题描述：
乘客坐公交车到站没按铃。过站了才按铃，司机没停车。乘客说那就坐到终点在坐回来吧，车辆到终点后，司机要求乘客下车，再次上车后乘客就开始辱骂公交车司机，并投诉公交司机。称公交司机态度不好，把他心脏病气犯了住院了。请问这个公交司机需要负责任吗？
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驾驶公交车违规在站点以外路段停车上下乘客的行为属于过错行为，应当对乘客的受伤承担民事赔偿责任。在客运合同法律关系下，承运人负有对乘客的人身、财物负有安全保障责任。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
2022-10-17 04:27:23
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投诉公交车司机的方法：
（一）拨打12315消费者投诉举报专线电话；
（二）拨打114查询公交车公司的投诉电话；
（三）拨打96166交通服务热线；
（四）其他可以举报的热线电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）拨打12315消费者投诉举报专线电话；
（二）拨打114查询公交车公司的投诉电话；
（三）拨打96166交通服务热线；
（四）其他可以举报的热线电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-17 04:34:47
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