在网上买的手机发过来了，不能用，商家协商说可以寄回去再调换一下
更新时间：2022-10-16 07:28:11人浏览
问题描述：
在网上买的手机发过来了，不能用，商家协商说可以寄回去再调换一下，可是我想退款…但是把手机的配件拆开了，包装商家说拆开包装就不能再退款了…就把耳机的包装袋撕开了，但我可以在封好…或者她就是少退我一点款，补那个耳机的差钱…商家说不支持…这种情况下，我如果强制性的想要退款。可行吗？确实只是包拆开了包装带，然后和他发过来的时候不是一模一样的…我觉得无伤大雅呀…只想问到底行不行？行，我就再争取一下
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-16 07:28:11
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