你好，我刚买了一个vivo最新款四千元手机才一个多月，手机就出现了严重的质量问题
更新时间：2022-10-02 21:01:28人浏览
问题描述：
你好，我刚买了一个vivo最新款四千元手机才一个多月，手机就出现了严重的质量问题，需要换手机主板才可以，请问我还能要求换一个新手机或退款吗？
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按照三包规定，一般保修期为一年，如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机仍出现毛病，消费者认为是由于质量问题造成的，可以到质量技术监督局鉴定，经检测如果的确是质量问题，消费者可以要求索赔
2022-10-02 20:59:37
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-02 21:01:28
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