昨天在网上订了手机，今天进货了。但是他要我付什么费用，我已经付了买手机的钱。他只是不给我商品，我连手机都没接触过，也没见过送货员。我要求退款，他们总是推，他们说明天下午之前可以退款。那些汇款记录我还留
更新时间：2022-09-16 15:17:17人浏览
问题描述：
昨天在网上订了手机，今天进货了。但是他要我付什么费用，我已经付了买手机的钱。他只是不给我商品，我连手机都没接触过，也没见过送货员。我要求退款，他们总是推，他们说明天下午之前可以退款。那些汇款记录我还留着。我该怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2022-09-16 15:05:07
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