请问我在淘宝里购买一套扳手包装上都是英文。一样的商品外包装上有生产厂家，扳手有质量问题

更新时间：2019-06-17 04:27:50人浏览

问题描述：

请问我在淘宝里购买一套扳手包装上都是英文。没有中文。一样的商品外包装上有生产厂家，厂址电话，而商家给我发的商品包装上没有生产厂家，厂址和电话。合格证是空白的。扳手有质量问题，我找商家说明情况商家回复说他的商品没有质量问题，说我从别的地方买的假货去骗他钱。请问商家发给我的商品属不属于三无产品，我该向那个部门投诉。谢谢。请问我在淘宝里购买一套扳手包装上都是英文。一样的商品外包装上有生产厂家，扳手有质量问题

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产品无合格证会涉及产品质量安全问题，对此，法律规定有：
（１）＜＜产品质量法＞＞　第三十九条　生产国家明令淘汰的产品的，责令停止生产，没收违法生产的产品和违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照。　第五十一条　本法自１９９３年９月１日起施行。
（２）根据第３９条，处罚的对象是生产商，不是零售商．同时，行政处罚的行为随意变更，违背一事不再罚的基本原理．我建议可以提起行政诉讼．
（３）另外一种救济方式：罚款之后，你可以向生产商要求赔偿．

2019-06-17 04:08:26

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根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;不过都解决不了的话，向人民法院提起诉讼。

2019-06-17 04:21:48

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消费者只要能证明自己买到的确实是假货，工商部门就能做出相应的处理。
建议你先去质检局做检测，拿到检测报告后再去工商部门要求处理。
《产品质量法》第三十八条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2019-06-17 04:27:50