有一买家在我家店铺购买了4条裤子，收货后申请退货，淘宝方面不维护我们商家，请问我该如何维权？
更新时间：2019-06-12 11:53:52人浏览
问题描述：
我们是淘宝商城卖家，有一买家在我家店铺购买了4条裤子，收货后申请退货，申请是要4条全退，但是仅退回1条裤子，现在淘宝方面却要全额给客户退款，我们就损失差不多1000元，情况更恶劣的是那个客户现在又来我们这里下单了，淘宝方面不维护我们商家，请问我该如何维权？有一买家在我家店铺购买了4条裤子，收货后申请退货，淘宝方面不维护我们商家，请问我该如何维权？
3位律师解答
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如果经过多次催款，仍然不退款，可以向法院起诉，准备以下材料：1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
2019-06-12 11:32:17
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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-06-12 11:36:39
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2019-06-12 11:53:52
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