客户跟我们定了去日本的机票和酒店，突然以各种理由要求全额退款，但是机票酒店取消会产生一定的损失，客户不愿意承担，我们无法全额退款，客户要去工商局投诉我们，这样合理吗？
更新时间：2022-09-06 11:39:30人浏览
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客户跟我们定了去日本的机票和酒店，突然以各种理由要求全额退款，但是机票酒店取消会产生一定的损失，客户不愿意承担，我们无法全额退款，客户要去工商局投诉我们，这样合理吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-09-06 11:39:30
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