律师您好，咨询一下，我买了一个手机，时而正常时而屏幕没有反应，商家不给退，怎么办？
更新时间：2022-09-01 17:04:11人浏览
问题描述：
你好，律师。我买了一部手机。有时这是正常的，有时屏幕没有反应，商家也不归还。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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已帮助140447人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-09-01 17:04:11
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