现在想换又不给换。商场人员可以不退换吗，该怎么解决。
更新时间：2022-09-01 15:55:58人浏览
问题描述：
2016年1月30日，我买了三个电动油罐，但家里的老人不想用它们，因为他们认为它们耗电很多。所以我找到了商场的工作人员，要求他们退货，但商场的工作人员不愿意退货，因为他们没有以折扣价退货或更换高档产品。然而，当我购买商品时，我问了店员这个问题。当时我说如果有问题可以找售后服务。我没有正面回答我的问题。当时我不在乎。现在我想改变它，不要改变它。商场人员不能退货或更换，以及如何解决。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助166295人 · 响应时间 平均1分钟内
《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货。即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的。
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
2022-09-01 15:55:58
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
遇到家里没水的情况，可以先尝试联系自来水公司。若问题未解决，可以考虑向住建局或市长热线投诉，寻求物业帮助处理。及时解决问题可以避免产生额外费用和影响个人信用。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对抖音购买的化妆品过期问题，您可以根据《消费者权益保护法》要求商家进行赔偿。根据相关规定，过期商品属于损害消费者权益的情形，商家应承担赔偿责任。您可以要求商家
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家在宣传中承诺免费，但后续变相收费，这违反了《民法典》的诚信原则和合同法的相关规定，特别是《民法典》第五百七十七条，它要求当事人履行合同义务应符合约定，不得擅
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对您未收到货物且商家不退款的情况，您首先可以尝试与商家直接沟通协商。若协商无果，您可以联系消费者权益保护协会寻求帮助。商家有义务保障消费者权益，您的权益应得到
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对购买到过期奶粉且孩子已食用的情况，您可以要求退货或索赔。根据《中华人民共和国食品安全法》，商户需对销售过期食品造成的损害承担赔偿责任。请尽快采取行动，以保障
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对拼多多关闭售后导致无法退款的问题，根据《消费者权益保护法》，消费者可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。消费者在购买商品时权益受损，有权要求销售者赔偿，并
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对有赞商家不退款的情况，您知道您的权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护吗？是的，当您的消费权益受到损害时，您可以要求销售者赔偿。应对商家不退款，您可
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家不给退货退款怎么处理
我们在平时购物的时候，如果因为自己不喜欢或者产品质量等问题需要进行退货的，这时候商家拒绝我们退货请求的话，一般要怎么办呢，接下来就让法律快车小编为大家带来商家不
消费者权益
人浏览
针对在拼多多购物退货后商家不退款、平台拖延处理的问题，您有权根据《中华人民共和国民法典》要求退款。建议首先与商家友好协商，若协商无果，可转向购买平台投诉，并联系
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
天然气卡丢失可补办，需准备材料并前往燃气公司。从法律角度看，天然气卡作为用户缴费和使用的凭证，丢失后需及时补办以保障用户权益和避免不必要的经济损失。用户应携带相
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
购买的肉片质量有问题，您有权利要求超市赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品不符合质量要求，您可以要求退货、更换或者修理，并且由超市承担相关费用。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
