我想问一下淘宝买家买了我们家的不包邮产品收到货后用了说要退款?申请那里显示为收到货。而且购买时我们有提示快递到达时先验货有问题要拒签收的一旦收了本店不负责的。现在买家不肯出退货运费还要去投诉怎么办
更新时间：2022-08-31 16:15:09人浏览
问题描述：
您好，我想请淘宝买家购买我们的非邮政产品。收到货物后，他们说他们想要退款。申请表显示他们已收到货物。我要求买方承担退货运费，但买方拒绝了。当我们购买时，我们会在快递到达时提示先检查货物。如果有问题，我们将拒绝签字。一旦收到，本店将不承担任何责任。如果买方拒绝退货，不得不抱怨运费怎么办
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-08-31 15:57:56
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2022-08-31 16:00:05
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若为有理由拒签（商品有质量问题、少货等等情况），买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实；若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费等
2022-08-31 16:15:09
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