我们店在13号的时候有个客人在我们这里用餐的时候发现餐里有一个小飞虫，这种情况我因该怎么处理呢？
更新时间：2022-08-22 19:01:37人浏览
问题描述：
我们店在13号的时候有个客人在我们这里用餐的时候发现餐里有一个小飞虫，当时她没有吃，就拿去换了一份，并用餐了，当时他也没有说什么，到15号的时候她又打电话过来说要求赔偿。这种情况我因该怎么处理呢。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-08-22 19:01:37
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