收到快递后不满意想退货,商家不愿支付邮费算犯法吗

更新时间:2022-08-21 16:16:23人浏览
问题描述:
收到快递后不满意想退货,商家不愿支付邮费算犯法吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助58782人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:
1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;
2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
2022-08-21 15:57:37
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助169243人 · 响应时间 平均5分钟内
你好 可以跟客服协商处理
2022-08-21 16:00:23
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助101807人 · 响应时间 平均4分钟内
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2022-08-21 16:16:23
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