到客户那边，客户签收后和我讲坏了，要求退货！我想质询下如果走法律程序责任怎么判定？
更新时间：2022-12-03 07:48:18人浏览
问题描述：
向客户发送更贵的商品（我们这边的商品完好无损）。客户签收后，他告诉我它坏了，并要求退货！我想问一下，如果遵循法律程序，如何确定责任？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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货物损坏但收方签收了的处理办法是：联系卖家协商解决，看卖家是否同意退货或者赔偿部分损失，如果是卖家的原因造成的物品破损等，但是卖家不同意解决的，可以在平台上申诉。如果确认物品是快递运输过程中造成的损坏，那么就需要提供证据证明是快递公司运输过程造成的损坏。
2022-12-03 07:48:18
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