你好，昨天买的鞋今天才穿了半天。鞋跟上褪色的袜子染成了黑色。销售人员说，因为鞋子内外都是皮革，褪色是正常现象。这是质量问题吗？你能要求退货吗？
更新时间：2022-08-17 21:03:48人浏览
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你好，昨天买的鞋今天才穿了半天。鞋跟上褪色的袜子染成了黑色。销售人员说，因为鞋子内外都是皮革，褪色是正常现象。这是质量问题吗？你能要求退货吗？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-08-17 20:38:08
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2022-08-17 20:44:47
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-08-17 21:03:48
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