请问客户从我这买的电子产品，过了几天他退货，她把我投诉了，说我们质量有问题，我该怎么办？
更新时间：2022-12-03 18:45:55人浏览
问题描述：
你好，律师，我可以问一下这位客户他从我这里买的电子产品吗？几天后，他还了，但我没有还。她抱怨我，说我们的质量有问题。我该怎么办？
4位律师解答
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消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。
投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行，但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。
投诉的内容应包括以下几个部分：
（1）投诉人的个人信息，即姓名、住址、电话号码、邮政编码等；
（2）被投诉方的信息，如单位名称（或姓名）、详细地址、电话号码、邮政编码等；
（3）购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；
（4）投诉的理由、赔偿请求等都要明确；
（5）提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。
2022-12-03 18:45:55
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您好，买的商品有问题，可以要求商家退货，协商不成，可以可以向当地消费者协会投诉
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您好，可以投诉的
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你好，可以收集证据，起诉解决
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