在淘宝上买了商品 到货后发现是假的 申请退款的时候 商家把店铺关了 欺骗消费者
更新时间：2022-08-08 12:54:25人浏览
问题描述：
淘宝上购买的商品到货后被发现是假货。在申请退款时，商家关闭了商店以欺骗消费者
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助88535人 · 响应时间 平均4分钟内
从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺
2022-08-08 12:32:31
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助109015人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-08-08 12:54:25
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
欺骗消费者商家怎么赔
商家欺骗消费者时，应依法承担赔偿责任。按照《消费者权益保护法》，商家需按消费者要求增加赔偿，通常为购买价款或服务费用的三倍。若造成消费者死亡或健康严重损害，商家
其他欺诈
人浏览
您好，建议您联系平台处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，购买商品是多大金额
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，向网站客服投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费欺诈认定：首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可以拒绝收房的情形
实践中，对于消费者关于收房行为的处理情况，这是需要按照一定的手续进行办理，对于权利予以保护。那么，消费者可以拒绝收房的情形？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，
买卖合同
人浏览
消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
线下投诉专利侵权去哪里投诉的
专利权是我国知识产权的一种，我国专利权受我国法律的保护，那么当专利权被他人侵犯时，采取维权措施，线下应该去哪里投诉专利侵权呢？有哪些维权方式呢？以下就是法律快车
侵权责任一般规定
人浏览
您好，网购到假货，消费者可以与商家协商索赔，协商不成，可以向网购平台或者消费者协会进行投诉，也可以向法院起诉进行索赔。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消法里规定违约能退款吗
商家为了吸引消费者的购买，经常会夸大产品的功能和效果，消费者买回家后，发现货不对板，甚至有严重的质量问题，那肯定可以找商家协商处理。那么，消法里规定违约能退款吗
合同违约责任
人浏览
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假货退款不退货合法吗
假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户，消费者误以为该产品就是正版的产品。伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。就假货退
掺杂掺假
人浏览
您好，建议先和对方协商，协商不成的向消费者协会投诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
