微拍堂被买方投诉卖假货，付款已退还给买方，买方要求退款不退货，我们也同意，但客户仍向市场监管局投诉，市场监管打电话给我们？我们该怎么办？
更新时间：2022-08-07 07:55:42人浏览
问题描述：
微拍堂被买方投诉卖假货，付款已退还给买方，买方要求退款不退货，我们也同意，但客户仍向市场监管局投诉，市场监管打电话给我们？我们该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-08-07 07:55:42
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