我上月29号在淘宝省钱购上买了两个老式三舌锁到今天没收到货。问快递公司他们说找商家要求退款，但商家不回信息。我该怎么办？
更新时间：2022-07-29 20:00:07人浏览
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我上月29号在淘宝省钱购上买了两个老式三舌锁到今天没收到货。问快递公司他们说找商家要求退款，但商家不回信息。我该怎么办？
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-07-29 19:49:13
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2022-07-29 19:51:36
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-07-29 20:00:07
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