我在淘宝上买了一条裙子，洗后严重褪色 裙子上的毛球掉了(这次穿了)，然后商家不让退款，说淘宝规定洗过的不能退 还说我用的洗衣液有漂白成分 我百度没有漂白成分，用冷水洗 他说只有热水洗才会褪色
更新时间：2022-07-29 17:31:32人浏览
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我在淘宝上买了一条裙子，洗后严重褪色 裙子上的毛球掉了(这次穿了)，然后商家不让退款，说淘宝规定洗过的不能退 还说我用的洗衣液有漂白成分 我百度没有漂白成分，用冷水洗 他说只有热水洗才会褪色
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-29 17:31:32
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