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外加旅行社违约费30%.我们还能做些什么来维护自身权益呢？第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，造成旅游者人身损害

更新时间：2018-12-24 12:19:59人浏览

问题描述：

2015年8月12号在北京某旅行社签订合同前往泰国旅游。三人报团，其中12岁儿童持有香港特别行政区护照。另外两个成年人持有香港特别行政区签证身份书.报名期间时出示了证件原件，旅行社向上级反映得知我们三个人的证件都可以在泰国落地签，没有要求我们在北京办理赴泰签证。于2015年8月18日跟团赴泰国.19日凌晨1点抵达泰国曼谷机场.被告知两个成年人的香港特别行政区签证身份书不可以免签或落地签，需要被遣返回国。随后三人被机场海关扣留，证件行李被扣。在机场海关安排下自理住宿8小时。退房行动期间，泰国移民局派专员随时监控我们的行动，直至2015年19日晚上北京时间9：55在曼谷登机，监控专员才离去。因为旅行社缺乏对境外身份证种类的了解，造成我们无法按照合同继续旅游下去.更造成了滞留机场严重后果，现在我们想起诉旅行社。旅行社赔偿全额团费，外加旅行社违约费30%.我们还能做些什么来维护自身权益呢？?????

旅游法：第六十九条旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务。第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。???

我们这种情况可不可以按照旅游法第69条起诉旅行社？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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当旅游的时候与旅行社发生纠纷，要求旅行社做出相应的赔偿，那么旅行社赔偿标准是多少呢?以下是旅行社质量保证金赔偿试行标准的具体：　　第一条：为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。　　第二条：因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。　　第三条：由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。　　第四条：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。　　第五条：因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。　　第六条：旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。　　第七条：导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。　　第八条：导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。　　
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。　　
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。　　
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。　　
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。　　
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。　　
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。　　第九条：导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。

2018-12-24 11:54:12

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与旅行社签订合同时：
1、注意旅行社资质。旅行社分为不同类型，国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。
2、注意旅行社背景是否专业。旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目。主营旅游，则一般投入精力较多，实力较强，较专业。
3、注意看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话。另外，提供的日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性就越小。
4、注意行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路，旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

2018-12-24 12:13:14

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与旅行社签订旅行合同时，要注意把双方的权利与义务、预付款后的承诺、活动日程、游览项目、用餐标准等加以认真考虑，仔细签约。不同品牌、不同服务、不同线路会有不同的价格，消费者要根据消费能力决定参加什么样的旅行团队。
有的团队虽然标价低，但加上自费项目、导游小费等，实际付出并不低，而其行程往往又会大大“缩水”，低团费不过是部分旅行社吸引游客的一种手段，过低的旅游价格难以保障消费者的合法权益，为此消费者不要片面追求低价位，消协同时提醒消费者凡在国内旅行的，无论到什么地方，购买什么商品，都要向经营者索取凭证或发票，遇到消费纠纷时，要及时拨打当地投诉举报电话，即：12315。

2018-12-24 12:19:59