在淘宝上买了一条裤子，洗时褪色相当严重，找卖家，卖家不理会，退款退货卖家也不理回，怎么办呢？
更新时间：2022-07-29 07:13:12人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一条裤子，洗的时候褪色很严重。当我寻找卖家时，卖家忽略了它，卖家没有退还退款和退货。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-07-29 06:55:27
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
2022-07-29 06:59:12
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