我费用自理然后和商家商量说换货，我找商家和快递公司，快递公司说没有收到，然后我申请了退款商家说不能退
更新时间：2022-12-06 19:48:41人浏览
问题描述：
我在网上买了一些小东西。我自己付了钱，然后和商人商量交换。他同意了。首先他说它已经寄出了，然后他说它已经脱销了。让我申请退款。我申请了，然后说会在48小时内被接受。我还从他那里买了一辆快车。物流信息未更新。我去了商家和快递公司，快递公司说没有收到，我没有核对号码，然后商家一直说已经寄出了，然后我申请退款。商人说不能退款
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助61531人 · 响应时间 平均3分钟内
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-06 19:48:41
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以协商解决的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可以拒绝收房的情形
实践中，对于消费者关于收房行为的处理情况，这是需要按照一定的手续进行办理，对于权利予以保护。那么，消费者可以拒绝收房的情形？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，
买卖合同
人浏览
你可以要求按照合同约定处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在网络上买的商品如果损害消费者合法权益的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商品可以无理由退货吗
作为消费者在平时购物的过程中是享有法律保护的，如果发现商品质量出现问题的时候，就有退货或者换货的权利，所以我们要对此有所了解，接下来就让法律快车小编为大家带来商
消费者权益
人浏览
您好，我是河南汇恒律师事务所的李丹律师，根据您的描述，现回复如下：在实体店购买还是网络上购买的？
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
双十一商家不发货怎么办
双11的订单是比较多的，对于一些卖家因为货物比较多的情况下，发货速度会比较慢，那么对于我国双11，如果商家一直不发货，我们应该通过什么途径进行举报？接下来法律快
电子合同效力
人浏览
你好，申请淘宝第三方介入
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买家不付钱多长时间算违约
合同中双方可以约定交付的时间、交付的地点、交付的方式，如果合同中有约定及时付款的，买家应当及时付款。那么，买家不付款多长时间算违约？接下来，关于买家不付钱多长时
合同违约责任
人浏览
你好，申请淘宝第三方介入
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
