还是不给我退?还让我等?我想问京东自己卖的坏手机?卖出来以后还不让我退?逼迫我配合?让我等??让人来拿手机去检测?手机坏了又不是我的责任?我只是需要立马退货?京东卖我坏手机我还没找他事呢?还不给我立马
更新时间：2018-12-24 14:34:24人浏览
问题描述：
买的小米手机?昨天早上8点到的?9点我就要求退货?不给我退?说是要有人上门取手机去检测???因为退货理由我写的是手机没有网络?我去小米店里检测?出具检测报告单了?检测结果是故障属实?无信号（2G和3G网络）?但是客服还是不给我退?还让我等?我想问京东自己卖的坏手机?卖出来以后还不让我退?逼迫我配合?让我等??让人来拿手机去检测?手机坏了又不是我的责任?我只是需要立马退货?京东卖我坏手机我还没找他事呢?还不给我立马退货??耽误了我的时间?请问这算法律问题吗？?该如何解决
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2018-12-24 14:16:31
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2018-12-24 14:20:48
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2018-12-24 14:34:24
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