我是在淘宝买了一台手机，但是卖家以手机有划痕拒收。我在收货的时候呢也没有注意看，不退款，我该怎么办呢？
更新时间：2022-07-19 04:28:34人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买了一部手机。使用了两天后，我发现它很难使用，那就是，我玩了一张游戏卡，拍了模糊的照片，然后把它还给了我。但卖家拒绝了带有划痕的手机。当我收到货物时，我没有注意它，更不用说灯光了。但卖家说有划痕，不退款。我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-19 04:28:34
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