在中国去到XX旅游买了一套乳胶床垫人民币4200左右，现在商家又不肯退款，应该怎么处理？
更新时间：2022-07-17 07:31:51人浏览
问题描述：
在中国，我花了大约4200元买了一套乳胶床垫去XX。付款于10月31日完成，商人们用包裹寄回家。但直到现在，他们都说没有订单号。当时，他们说他们将在第二天交货，大约15天后到达。现在商家拒绝退款，并且没有快递订单号，他们也没有收到货物。我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2022-07-17 07:29:27
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-17 07:31:51
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