我同学是开了一家淘宝店卖虚拟物品，有买家充值成功却恶意申请退款，怎么办？
更新时间：2022-07-13 17:34:28人浏览
问题描述：
我的同学开了一家淘宝店卖虚拟商品。前几天，他去了一次旅行，没有管理淘宝上的东西。如果买家成功充值但恶意申请退款，淘宝将在三天内自动退款。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-07-13 17:06:38
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-07-13 17:09:12
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-13 17:34:28
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