结果出现质量问题，联系了售后进行换货，对此结果非常不满意想要投诉但是因为开的单位发票消协和工商说不受理只能通过法律途径解决

更新时间：2018-12-22 17:11:21人浏览

问题描述：

2015/6/21在京东上购了一个华为手机，结果出现质量问题，联系了售后进行换货，结果检测结果显示系人工损坏智能申请2个月一次的维修，周期要10-20天，基本要花1个月的时间。对此结果非常不满意想要投诉但是因为开的单位发票消协和工商说不受理只能通过法律途径解决，求建议。

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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质量投诉受理机构，现场核查工程实体质量时，如需要进行检测鉴定和结构设计复核验算的，应委托有资质的工程质量检测机构或勘察、设计、咨询单位进行检测鉴定和结构设计复核验算；依据调查情况和检测鉴定报告，做出调查结论和处理意见。
投诉已使用的房屋建筑工程的质量问题，经对工程实体质量检测鉴定，当安全性不符合标准要求时，工程质量投诉受理机构，要责成房产管理单位按有关规定向危险房屋安全性鉴定机构申请危房鉴定。
工程质量投诉已进入司法程序的，由司法机关调查和处理。在案件审理过程中，需要对工程质量进行检测鉴定的。
对于投诉的工程质量问题，工程质量投诉受理机构要本着实事求是的原则进行调查。
确认存在工程质量问题需要返修处理的，要责成责任方及时进行返修处埋；暂时处理不了的问题，要向投诉人做出解释，并责成责任方限期解决。
对造成工程质量问题的责任方，除责成对工程质量问题返修处理外，根据问题严重程度，分别依据有关规定报请相关管理部门给予通报批评、警告、停业整顿、降低资质等级或吊销资质证书的处罚；

2018-12-22 16:56:29

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2018-12-22 17:00:05

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2018-12-22 17:08:49

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出了事故，对方全责的话，双方协商好或者由交警开好处理单，你拿着处理单去4S店或者去一个对方所投保的保险公司所承认的修车厂去修车，到修车厂和给修车厂的人员看一些事故处理单，然后告诉是哪个保险公司的，之后修车厂就都给你办好了，修好以后你可以先把钱垫付了之后拿着发票去找对方报销，或者直接让对方去给你结账！
当然也可以在对方保险公司人员定损以后（定损是在你所修车的修车厂内，保险公司人员一般修车厂都会给你联系好），告诉修车厂保险公司可以理赔多少钱，然后你就可以让修车厂开出发票，然后你拿着发票去找对方，让对方给你报销。
一般事故中，被撞一方都是被动方，全责方占有好多主动权，比如，对方不愿意去你所在的修车厂结账的话就只能你自己垫付，还有你开好发票想让对方给你报销，对方可以选择先把钱给你或者等他的保险公司赔完他以后在给你钱。

2018-12-22 17:11:21