我在淘宝上买了一个半球品牌的电水壶。由于质量问题，我已经按照商家的要求退货，并将故障水壶退回原厂。制造商已经签署了20多天，没有交货信息。我催促商家几次。他们一直在逃避，没有退款。我该怎么办
更新时间：2022-07-07 12:36:50人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一个半球品牌的电水壶。由于质量问题，我已经按照商家的要求退货，并将故障水壶退回原厂。制造商已经签署了20多天，没有交货信息。我催促商家几次。他们一直在逃避，没有退款。我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-07-07 12:19:36
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-07-07 12:25:47
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-07-07 12:36:50
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