我以前在这里申请过一门课程,协议上说会在30-45个工作日内退款。现在已经到了日期,但是有人拒绝了。我觉得他们在欺骗我们的消费者。我应该采取什么措施来保护自己的利益?

更新时间:2022-07-02 18:20:10人浏览
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我以前在这里申请过一门课程,协议上说会在30-45个工作日内退款。现在已经到了日期,但是有人拒绝了。我觉得他们在欺骗我们的消费者。我应该采取什么措施来保护自己的利益?
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消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处
2022-07-02 18:14:06
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消费者权益保护流程有如下:接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投 诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止
2022-07-02 18:20:10
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