你好，我在网上买的床已经十几天没收到了，物流也没有更新。我想退款。商家说他们必须自己收到货物才能退款。他们还要求我支付运费。我该怎么办
更新时间：2022-06-25 19:48:11人浏览
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你好，我在网上买的床已经十几天没收到了，物流也没有更新。我想退款。商家说他们必须自己收到货物才能退款。他们还要求我支付运费。我该怎么办
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-06-25 19:34:02
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2022-06-25 19:36:40
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-06-25 19:48:11
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