如何在XX平台上处理客户申请退款并退货问题？
更新时间：2022-06-22 13:37:32人浏览
问题描述：
我们在XX平台上在线。客户申请退款，钱也退了。客户表示没有退货。这些货物价值2200元。我们如何解决它
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-06-22 13:23:37
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-22 13:37:32
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