我今天买了个vivoX21手机，我说退款店家说退不了，我想问一下我该怎么才能退款
更新时间：2022-06-21 12:52:08人浏览
问题描述：
您好，我想问一下，我今天买了一部vivox21手机，但商店事先没有告诉我这是一部定制手机，需要两年的4G套餐才能使用，但我没有4G手机卡。我说我不能退款。商店推荐我购买6888元，也就是说，我需要支付6888元，发送一部vivox21手机和9888元的通话费，所以我要了6888元。我想问一下如何退款
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-21 12:52:08
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