要么退款,我这种情况符合消费者权益保护法的哪一条,能不能向海尔提出索赔
更新时间：2019-05-09 09:52:05人浏览
问题描述：
事情是这样子的,我在淘宝天猫的海尔旗舰店购买了一台型号为?Leader/统帅D39LW7110的电视,可是他们的送货人员却送错货,因为是送到老家的给父母的,他们都不懂,春节我回家后发现送错货了,就跟天猫的海尔联系,我要求年前海尔要给我换回我购买的那个型号,天猫的海尔说是会向售后人员反溃,本地区的售后打电话过来说是年前处理不了,要年后才能处理,并答应年后海尔的物流一上班就给我换,结果年后本地区的售后又说现在厂家没货,要三月份,或者四月份才有货,建议退款,重新下单别的型号,好,这个我也同意,可我上天猫海尔上去看了一下,也确认了一款我喜欢的型号,可是我所在的地区却显示无货,而别的地区却显示有货,同样,我又查看了我原来购买的Leader/统帅D39LW7110,也是我所在的地区无货,别的地区有货,我质问天猫海尔的客服,客服说是没办法,会向售后人员反溃,而所在地区的售后人员也是说没办法,要么退款,要么等有货再处理,摆明了就是不想帮我处理,而我又咨询了天猫的官方客服,说是我这种情况只能退款退货,不能向天猫海尔提起索赔,我想问一下律师,我这种情况符合消费者权益保护法的哪一条,能不能向海尔提出索赔,如果要索赔要从哪个渠道申请,是本地区的工商局,还是海尔所在地区的工商局,如果是要在法院起诉,又要在本地区起诉,还是在海尔所在地区起诉.请帮忙分析一下,谢谢...要么退款,我这种情况符合消费者权益保护法的哪一条,能不能向海尔提出索赔
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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
（1） 双方协商和解；
（2） 消费者协会调解；
（3） 向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解
2019-05-09 09:26:23
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消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者，是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是自然人或个体社会成员。
消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。 《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。
此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。
消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。 《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。
此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。
2019-05-09 09:31:31
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《中华人民共和国婚姻法》第二十条规定：“夫妻有互相扶养的义务”。该义务是法定义务，是以缔结婚姻关系为基础，由婚姻法所赋予的夫妻之间相互扶养的义务，目的是维持两性家庭关系的稳定。该法第二十一条规定：“ 父母对子女有抚养教育的义务；子女对父母有赡养扶助的义务。父母不履行抚养义务时，未成年的或不能独立生活的子女，有要求父母付给抚养费的权利。”《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国婚姻法〉若干问题的解释
（一）》第二十条规定：“婚姻法第二十一条规定的‘不能独立生活的子女’，是指尚在校接受高中及其以下学历教育，或者丧失或未完全丧失劳动能力等非因主观原因而无法维持正常生活的成年子女。”
（一）》第二十条规定：“婚姻法第二十一条规定的‘不能独立生活的子女’，是指尚在校接受高中及其以下学历教育，或者丧失或未完全丧失劳动能力等非因主观原因而无法维持正常生活的成年子女。”
2019-05-09 09:52:05
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