我已经向他们公司的客服提供了所有的交易记录,在他们的免责条款上我也没有签名承认.现在物品丢失只赔偿400元,是极不负责的行为

更新时间：2019-05-16 16:50:48人浏览

问题描述：

我已经向他们公司的客服提供了所有的交易记录,商品价值,交易明细等资料.他们采取消极的态度,一直没有正面对待赔偿问题,无限期地拖着.

他们客服提议了初步赔偿方案.由于我没有保价.最高只赔300,然后他们再补偿100.合共400元人民币.我不能接受,我的商品价值1280元.第一:是他们公司负责收揽的业务员没有提醒我需要保价,第二:在他们的免责条款上我也没有签名承认.现在物品丢失只赔偿400元,是极不负责的行为,欺压消费者.请职能部门介入,主持公道.赔偿我商品的价值1280以及22元运费.因为这次的承运,商品更本没有到达最终的目的地.他们的风险不应消费者买单,理应退回运费及照价赔偿.

?谢谢我已经向他们公司的客服提供了所有的交易记录,在他们的免责条款上我也没有签名承认.现在物品丢失只赔偿400元,是极不负责的行为

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如果是购买的商品对消费者人身造成伤害，消费者可以提起诉讼，要求销售者和生产厂家赔偿损失。法院专门有一个案由就是处理这方面的问题的：产品质量责任纠纷。《侵权责任法》第五章产品责任第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第四十二条因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。
第四十三条因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第四十四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。第四十五条因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第四十六条产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。第四十七条明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

2019-05-16 16:31:58

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根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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2019-05-16 16:40:08

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依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-05-16 16:50:48