顾客在星级酒店大厅摔伤，我是主管，我该怎么处理？
更新时间：2022-12-19 15:36:03人浏览
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如果顾客在星级酒店的大堂跌倒，我就是主管。我该怎么办？
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酒店客人摔伤处理流程是：保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，并第一时间通知人力资源部（值班经理当班期间需通知值班经理），并将现场情况拍照取证。人力资源部接报后，立即向保险公司报案，并且送客人到医院处理。
2022-12-19 15:36:03
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