你好，我前段时间买了一部手机，钱已经给他们了，要求换一部，到现在不理，发信息也不回，律师，请问怎么办
更新时间：2022-05-20 15:51:31人浏览
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你好，我前段时间买了一部手机，钱已经给他们了。我又要了一个。到目前为止，我忽略了它，也不回信息。律师，我能做什么
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-05-20 15:51:31
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