网购消费者权益类问题：需要回来自己组装，结果卖家给我的货有质量问题，我将有质量问题的部件寄回给买家
更新时间：2022-05-16 06:00:27人浏览
问题描述：
网上购物中的消费者权益问题：2月底，我买了一台提词器，并将其散件发送出去。我需要回来自己组装。因此，卖方提供给我的货物存在质量问题，导致反光玻璃在安装过程中被压碎（安装操作无故障，按照卖方提供的方式安装）。卖家拒绝承担责任，淘宝对此置之不理。我只让自己谈判和处理它。最后，我和卖方达成了协议，双方各承担50%的责任，我把有质量问题的零件送回买方，卖方给我寄了一个没有质量问题的新零件。结果卖家收货后没有发货，所以我现在只有半套不能用的提词器，钱也不会回来了，
2位律师解答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-05-16 05:57:10
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2022-05-16 06:00:27
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