淘宝网上买的假货，店家同意退款，因为物流费用的问题，淘宝小二介入处理，现在处理时间过了，没有结果，我该怎么办？
更新时间：2022-05-13 23:30:19人浏览
问题描述：
淘宝网上买的假货，店家同意退款，因为物流费用的问题，淘宝小二介入处理，现在处理时间过了，没有结果，我该怎么办？
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-05-13 23:15:22
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你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。
2022-05-13 23:30:19
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