买一双新鞋，穿过一次，因为鞋面粘了一些土，用毛巾用水擦干净，但干燥后，鞋面褪色，很明显整个鞋是两种颜色，找到商店，他们说褪色这个问题不属于他们的退货规定，逃避责任。我该如何解决这种问题呢？
更新时间：2022-04-22 14:55:17人浏览
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2022-04-22 14:55:17
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