我在12月份买了双鞋但是没有穿，结果刚穿一周鞋面出现很大一口子，但是工作人员说是人为造成不给换
更新时间：2022-04-07 18:48:53人浏览
问题描述：
我去年12月买了一双鞋，但没有穿。我直到二月份才穿。结果，我刚穿了一个星期，鞋面上有一个大洞，但工作人员说是人造的，没有更换
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-04-07 18:48:53
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