3位律师解答
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您好，建议双方协商，或向平台投诉解决
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
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你好，可向消费者协会投诉
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你好，应当及时向平台投诉
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你好，依据你们双方之间合同约定办理，
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你好，你是哪一方？建议与卖家协商
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，可向消费者协会投诉
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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