我不喜欢在淘宝上买的东西,所以我以这七天没有理由退货为由申请退货。然而,商家不同意说它已经被打开了,但卖家已经签署了收据。现在卖家必须次发送快递并返还货物。我们已经收到了快速退款,买家要求我们退款

更新时间:2022-03-31 10:22:35人浏览
问题描述:
我不喜欢在淘宝上买的东西,所以我以这七天没有理由退货为由申请退货。然而,商家不同意说它已经被打开了,但卖家已经签署了收据。现在卖家必须次发送快递并返还货物。我们已经收到了快速退款,买家要求我们退款
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-03-31 10:14:26
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-31 10:22:35
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