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前几星期在网上看到一个?谷歌保卫平板电脑看起来还不错???考虑了两天就买了一台?今天到了后??发现和官网写的还有客服说的?不一样?我去问他?开始他说我不懂?一直在那狡辩??犹豫周日其他客服都不在?我就

更新时间：2019-05-16 15:58:12人浏览

问题描述：

前几星期在网上看到一个?谷歌保卫平板电脑看起来还不错???考虑了两天就买了一台?今天到了后??发现和官网写的还有客服说的?不一样?我去问他?开始他说我不懂?一直在那狡辩??犹豫周日其他客服都不在?我就一直问他?到最好他看我提起了?消费者权益法??开始服务好了点??和他谈了半天?他承认是他们不对??现在我想怎么办?是退货还是?我问退货运费谁出?他说我出??官网写着7天包退??而且这个我想他们东西质量问题?运费应该他们出?找他理论?他就不理我了?并说自己下班了???我想请问?这种状况我要怎么办??被触犯消费者权益?是否可以?要求赔偿前几星期在网上看到一个?谷歌保卫平板电脑看起来还不错???考虑了两天就买了一台?今天到了后??发现和官网写的还有客服说的?不一样?我去问他?开始他说我不懂?一直在那狡辩??犹豫周日其他客服都不在?我就

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-05-16 15:31:43

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消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条，《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是：

1、一般伤害赔偿：

①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。

②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。

③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。

2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：

①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准；

②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等；

③生前抚养人、赡养人的生活费；

④残疾赔偿金。

3、致人死亡的，还应当支付下列费用：

①丧葬费，以当地一般丧葬所支费用的标准确定；

②生前扶养人的生活费；包括丧失劳动能力或者从事有酬工作的(外)祖父母、父母，不满16岁的子女(含养子女、继子女、非婚生子女)，其父母死者或不具有劳动能力或未从事有酬工作的，未满16岁的孙子女，以及死者生前扶养的，未满16岁的弟妹。死者生前扶养的人必要生活费，一般以当地群众一般生活水平为准，并且只是死者生前应负担部分。

③死亡赔偿金；

④抚恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在单位给其直系亲属的费用。

此外，消费者遭到人身损害赔偿，还可以根据伤害程度。适当要求精神损害赔偿。

2019-05-16 15:38:53

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消费者的受尊重权，主要包括两方面的内容：一是消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利，是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视，不受非法侵犯。
任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者，不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由，不得强行搜查消费者的身体，也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。
二是消费者在购买商品或者接受服务时，其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家，由于经济、文化发展水平和地域的差异，形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。
每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯，作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯，不应嘲讽，不做有伤民族感情的事情。　　《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。

2019-05-16 15:54:44