你好,我在淘宝上买了吉他。商家寄来的时候有点划痕。我急着去上课。每当我在快递员面前签字时,我都会去上课。当我发现有什么问题时,我会退款。现在商家不给我退款,说影响二次销售怎么办

更新时间:2022-03-28 12:00:12人浏览
问题描述:
你好,我在淘宝上买了吉他。商家寄来的时候有点划痕。我急着去上课。每当我在快递员面前签字时,我都会去上课。当我发现有什么问题时,我会退款。现在商家不给我退款,说影响二次销售怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,可以协商处理
2022-03-28 11:38:00
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你好,可以搜集证据起诉解决
2022-03-28 11:42:13
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-28 12:00:12
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