前几天在qq上加了1个代购苹果手机的???信誉挺好??所以自己也买了??7夕搞活动他说2000买苹果5s??送平板5???然后什么都没说??我付款后??他立马让我交3000元的保价金??说快递公司需要

更新时间：2019-02-01 19:37:32人浏览

问题描述：

前几天在qq上加了1个代购苹果手机的???信誉挺好??所以自己也买了??7夕搞活动他说2000买苹果5s??送平板5???然后什么都没说??我付款后??他立马让我交3000元的保价金??说快递公司需要??而且不可以退货??说已经打包了??我不交保价金他说不发货??他说交了保价金货5天不到?退还给我双倍保价金还有购机费??我又打给他3000??没过两天??我登物流网址??手机被海关扣押??需要交3000元税金??我说是他们的事??他说是我来服这个钱??我就问他??之前说交保价金5天不到货??他会赔偿??可是他不做回复??我该怎么办??手机还被扣押在海关那里??前几天在qq上加了1个代购苹果手机的???信誉挺好??所以自己也买了??7夕搞活动他说2000买苹果5s??送平板5???然后什么都没说??我付款后??他立马让我交3000元的保价金??说快递公司需要

4位律师解答

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对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民法院提起诉讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。　　相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》　　第三条　人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
　　第二十一条　对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。　　对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
　　同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

2019-02-01 19:23:43

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协商不成走法律程序，因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。
EMS特快专递邮件使用须知规定：“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按邮政部门规定的标准赔偿。”我国《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。　　在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险。

2019-02-01 19:34:49

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-02-01 19:37:32