网上买的东西,质保内有问题,商家不理,平台不解决怎么办?

更新时间:2022-03-25 14:13:52人浏览
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网上买的东西,质保内有问题,商家不理,平台不解决怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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网购后不发货的解决办法如下:
1、先尝试与卖家沟通,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤;
2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;等等
2022-03-25 13:59:42
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网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-03-25 14:06:07
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已帮助67092人 · 响应时间 平均5分钟内
遭遇网络购物问题的,可以通过以下途径维权:
1、保留证据,直接找商家要求退货
2、向电商平台投诉商家;
3、找消费者协会进行投诉;
4、向法院提起诉讼。
2022-03-25 14:13:52
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