我买的东西是坏的，但是拿到店里之前把东西又摔了一下，店里说是我的责任，怎么办
更新时间：2022-03-20 19:11:40人浏览
问题描述：
我买的东西坏了，但在拿到店里之前又掉了下来。商店说这是我的责任。我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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直接找服务人员要求退款，并按照超市承诺索取货值数倍的赔偿。索赔时要注意带上购物发票。消费者购买的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分两种情况进行处理。
一、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
二、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿
一、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
二、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿
2022-03-20 18:51:43
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