我在商场买了衣服，回来洗了一次，发现衣服上有头发。我想去说话，但我不退货也不换。我该怎么办？
更新时间：2022-03-18 17:46:35人浏览
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我在商场买了衣服，回来洗了一次，发现衣服上有头发。我想去说话，但我不退货也不换。我该怎么办？
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-03-18 17:23:19
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-03-18 17:46:35
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