我前几天在贝店网上买了一双棉皮鞋！运费不给补偿他们说不是质量问题不给退运费？请问这该如何处理？
更新时间：2022-03-18 10:08:15人浏览
问题描述：
你好几天前，我在北店网上买了一双棉鞋！据说鞋子里面是羊毛的，皮毛是一体的！原来这些货物是人造羊毛做的！不是毛皮！要求退款！退款！运费不予赔偿。他们说这不是质量问题，他们不退还运费？如何应对？非常感谢。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助192754人 · 响应时间 平均4分钟内
《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货。即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的。
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
2022-03-18 10:00:43
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助117321人 · 响应时间 平均5分钟内
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-03-18 10:08:15
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，建议协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成，到法院起诉，主张对方承担赔偿责任中华人民共和国合同法第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以搜集起诉解决
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
七天内卖家不处理即视为同意退款，注意事项：识别商家：个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买；选购商品：看宝贝的销售量，销售量大
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以用投诉方式维权，必要时可进行诉讼
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议到消协投诉处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
